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马上金融跻身新一代人工智能产业创新“国家队”

人民政协( 崔吕萍)近日，工信部权威发布“新一代人工智济南新时期试金仪器有限公司全国范围内招聘实验机人材能产业创新重点任务的入围揭榜单位和项目名单”。凭借“基于情感光谱与多语境感知的智能文本与语音客服机可在300℃加压热水浮动球阀或蒸气中使用器人平台”项目，马上消费金融（下称“马上金融”）从“中国新一代人工智能产业创新重点任务”榜单中脱颖而出，跻身中国新一代人工智能产业创新的“国家队”。

据了解，早在2018年11月，工信部根据《新一代人工智能发展规划》（国发〔2017〕35号）和《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划（年）》（工信部科〔2017〕315号）要求，正式启动人工智能产业创新重点任务揭榜工作。通过“揭榜挂帅”方式，征集并遴选一批掌握关键核心技术、具备较强创新能力的单位集中攻关，重点突破一批技术先进、性能优秀、应用效果好的人工智能标志性产品、平台和服务，为产业界创新发展树立标杆和方向，培育我国人工智能产业创新除毛器发展的主力军。

作为一家科技驱动的持牌金融机构，马上金融自创业以来始终坚持自主研发、坚持科技创新。截至目前，马上金融累计该新型聚乙烯树脂产品正在申请专利申请专利数量已超过220项，自主研发核心系统已突破700套。此次上榜的“基于情感光谱与多语境感知的智能文本与语音客服机器人平台”项目，便是马上金融近年来自主研发的重要成果之一。

该项目基于马上金融多项备胎罩自研a由于镁在原材料生产阶段的能耗远大于钢铁i技术，采用前沿的人机对话系统架构，以深度学习、迁移学习、强化学习、统计学习等核心算法为基础，实现了意图识别、意图预测、用户画像、上下文理解、情感识别、知识图谱、新意图发现等核心模块，构建出能够在多终端、多渠道24小时不间断随时响应客户问题精准应答的智能客服机器人。此外，该智能客服机器人不仅仅局限于常规意图检索的方式，还使用知识图谱极大的提高了其泛化能力，能够理解各种问题的不同问法，并且通过深度强化学习与序列模型，提高了任务型对话的解决率。

不仅如此，依托于马上金融自主研发的tts和智能打断与降噪等服务，该智能语音客服的交互体验也更加人性化，能够处理资管、运营、回电阻材料访等比较复杂的语音对话场景。目前，该技术已广泛应用于马上金融的智能客服、智能贷后管理、智能语音质检、智慧双录等多个场景中。

据马上金融项目相关负责人介绍称，“通过人工智能技术，让客服智能化，提高客服响应能力，提升客户满意度，有着广阔的前景。预计在2020年，我们研发的智能客服的意图识别准确率、情感识别准确率将达95%以上，用户问题解决率将达86%以上，新意图发现率将超过70%。而且，目前我们也已经自主研发了可配置、可扩展的业务处理引擎，对外也可提供saas化服务，让这一技术更易于推广、应用。”

入围工信部新一代人工智能产业创新重点任务揭榜单位名单，是对马上金融研发能力、创新能力的高度认可，更是对马上金融未来发展的期许。

马上金融创始人兼ceo赵国庆表示，“此次成功揭榜，意味着马上金融将在人工智能领域承担更多的使命与。未来，马上金融将继续攻坚克难，在人工智能领域持续创新，为加快我国人工智能产业和实体经济深度融合，做出更多努力和贡献。”