三一泵送启动秋实增值服务深层次践行一生无忧服务承诺翻边机

三一泵送启动秋实增值服务 深层次践行一生无忧服务承诺

2011年7月8日，三一泵送在工程机械行业首推量化的服务承诺“一生无忧”，将以设备为中心的传统服务模式率先升级为人机一体的全心关怀服务模式，引领行业新一轮服务理念变革。

8月8日，中国传统立秋之日，夏去秋来。这一天，距离三一泵送发布“一生无忧”服务承诺正好一月，为进一步践行“一生无忧”服务承诺，帮助客户在秋这个属于丰收的季节里收获最大的价值，三一泵送在湘、鄂、苏、蒙、鲁、晋、川七大区域相继震撼启动了“秋实增值服务大行动”，誓言用实际行动将“一生无忧”的服务理念深入客户心中。

据悉，此次秋实增值服务大行动将持续两个月，以设备巡检和保养为主要内容。三一泵送将在此次活动中斥资数百万元，营销服务人员千余人，服务车辆五百余台，活动范围覆盖祖国东西南北七大区域八个服务分公司及经销商，各区域分别组建由总部技术专家、督办领导、分公司及经销商营销服务经理、精干营销服务人员组成的砼泵、搅拌车、搅拌站服务小组，为客户提供设备免费点检及保养、高规格设备操作及保养培训、遗留问题肃清以及免费油品赠送等成套超值服务，进一步引导客户加强对设备的自主维护保养能力，全面收集客户意见，提高客户满意度，提升服务品牌，明确产品及服务完善的方向。值得一提的是，本次活动将采取总部部门主管与区域服务经理联合负责制，共同深入服务一线，全面推进设备检修与遗留问题处理，确保活动落到实处。

据三一重工总裁助理、泵送服务公司总经理刘爱荣先生介绍，此前三一泵送已举办的“春暖”、“夏风”增值服务行动均取得圆满成功，相关区域客户满意度上升显著。秋实增值服务行动作为三一泵送“四季增值行动”的关键一环，是三一泵送兑现“一生无忧”服务承诺，为客户节省成本的重要举措。与目前行业流行的服务万里行活动不同的是，它将以往大规模的增值服务行动贯穿全年四个季节，每个季节集中各类优势服务资源在相对较小的区域内进行，倡导在不同时间、不同区域持续为客户增值，它将以一种更加务实的方式为行业构建健康有序的竞争秩序贡献力量，引领混凝土机械行业持续进行服务升级。

回首三一重工2011年上半年经营业绩：营业收入同比增长79.18%，净利润同比增长106.57%，荣登全球上市公司500强……在严酷的宏观调控背景下，作为强周期特征的工程机械行业龙头，三一重工能取得如此光鲜的业绩着实令人瞩目。一家企业，在自身高速发展的同时，始终不忘回馈客户才能获得持续发展的动力。而三一泵送此次开展的秋实增值服务行动正是这样一种理念的具体践行，它秉承与客户共赢成功的宗旨，以务实的态度深层次践行对客户的承诺，穷尽一切手段帮助客户实现秋天的丰收。(梅锋)

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