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平潭农商银行VTM（远程视频柜员机）正式上线

在福建省联社的悉心指导及大力支持下，经过前期紧锣密鼓的自2017年以来筹备，平潭农商银行VTM（远程视频柜员机）于2016年12月15日正式上线。客户可通过视频橡胶接头与远程柜员实现互动，便捷办理开卡、非保号换卡、活期转账、业务查询、口头挂失、银行、短信银行签约等多达77项个人非现金业务。

（柜员为客户远程办理业务）

上线当天五点半，营业部已扎帐，客户林先生急色匆匆地来到营业厅，大堂经理引导客户至VTM办理开卡业务。凭借身份证和视频验证，再加上大堂经理的每套模具的产品系列减少现场授权核验，林10、电池长时间储存先生在5分钟内办理了他在我行的第一张银行卡。 挺方便的，以后可以不用在上班时间请假掐着点来办业务了 林先生表示。

为了适应客户模式变化、加快传统点改造，远程视频柜员机VTM应运而生。从实现方向上而言，VTM主要从以下两点助力点转型：一是智能化。据统计，目前传统银行点员工主要做一电声器材些重复、繁琐的工作同步电机，超过70％以上时间用于办理实际可不需要与客户面对面交流的业务，仅有不足10％的时间开展核心业务营销。而VTM等智能设备能够实现80%的非现业不难看出务，解放了更多人力投入到需要个性化交流的银行增值服务中来，真正实现柜员 走出去 的营销战略；二是体验化。全球ATM行业协会主席迈克 李曾经表示，自助设备就是银行的 脸面 ，银行在竞争中需要让这个 脸面 呈现更现代的设计和体验感知。VTM正是这样的设备，让客户享受到更优更好的服务体验，助力智慧点的加速建设。

日后的工作中我行会持续利用高科技对传统服务进行升级改造，为广大客户群体带去更多更优的服务体验，力争打造以农为本、让人信赖、受人尊重、队伍优秀的 四好 银行！

（营业厅里的客户纷纷前来体验）