中国一拖产品获五星级售后服务认证铜套
发布时间:2022-07-28 23:46:45 来源:大农机械网
中国一拖产品获“五星级售后服务认证”
近日,北京五洲天宇认证中心审核专家组莅临中国一拖,对中国一拖特专车厂(一下简称:特专车厂)生产的“东方红”品牌环卫车等10余种产品和售后服务体系进行全面审查,专家组成员一致认为,参与评审的产品和售后服务体系符合国家标准和认证要求,授予“五星级售后服务认证”。
认证证书
在产品同质化日益严重的形势下,售后服务作为市场营销的一部分,已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地,为做好该项工作,近年来特专车厂开展了一系列的工作。今年,特专车厂针对特专车辆种类繁多、产品变型较大、服务难度高的特点,采取了“四维度服务”策略,即以“客户关怀、服务调度、站务管理、配件供给”四个维度,搭建与用户沟通交流的平台,提升用户的满意度和忠诚度,进一步树立企业良好的口碑和形象。
本次评审分4个层次,即企业内部条件、服务执行、客户跟进和服务改进,细分为8个单项27项指标。评审范围包括“东方红”品牌垃圾车、洒水车、洗扫车、多功能抑尘车、清洗车、吸尘车、运材车、绿化喷洒车、半挂运输车、叉车的技术支持、配送、维修服务、投诉处理及相应体系,并配置资质合格的售后服务管理师。
一拖产品
专家组根据评审结果,最终确认上述产品及售后服务体系符合国家标准及行业要求,运转正常,服务响应及时,切实履行了服务承诺,内部改进持续有效,顾客满意度较高,授予“五星级售后服务认证”。
据介绍,通过此次五星级服务认证,不仅使特专车厂的产品售后服务工作上了一个台阶,完善了产品售后服务标准,加强了售后服务专业队伍建设,健全了售后服务认证制度和质量监测体系,同时也提高了“东方红”环卫系列产品行业的市场竞争力。
据悉,北京五洲天宇认证中心是由国家商务部发文授权成立并经国家认监委批准的认证中心,是国际、国内从事品牌认证、售后服务认证的权威机构。
-
未来自动驾驶普及汽车黑匣子重要性凸显水晶内雕卫辉螺纹钢量革机油温表Trp
未来自动驾驶普及 汽车黑匣子重要性凸显据汽车旧事站Autoblog报导,在不远的将来,跟着主动驾驶手艺的普及,汽车代替身类司机后若产生交通变乱,将会产生更多的变乱数据。为明白变乱产生的启
04月18日 13:14
-
700余台地质灾害监测仪护卫省城亳州技术转让风量计废纸悬臂货架Trp
700余台地质灾害监测仪护卫省城5月30日,从太原市国土局了解到,该局已购进三种700余台地质灾害预在实吸塑模具验进程中判断实验是不是正常进行防方面的专业监测仪器,将全部分发给10县(市、
04月18日 11:18
-
山东临工品牌战助二线生产厂崛起国际企业0鞋花轴承钢球水辊广告伞感光胶片Trp
山东临工:品牌战助二线生产厂崛起国际企业山东临工:品牌战助二线生产厂崛起国际企业中国工程机械信息导读: 看二线装载机生产厂如何迅速崛起为世界知名工程机械企业。 再造临工:品牌战替
04月18日 10:18
-
绿色低碳包装将撑起包装业的未来加热条东阳旺铺租赁包馅机地震仪器Trp
“绿色低碳包装”将撑起包装业的未来发布日期: 来源:互联 责编:荔枝 浏览次数:476版权与免责声明核心提示:目前,由于受到全球经济衰退和中国经济加速下行的影响,中国的各大行业均出现
04月18日 09:58
-
浅谈快递包装减量化发展技术才为先板钻全瓷砖镜头盖陶瓷模具甜点Trp
浅谈快递包装减量化 发展技术才为先每年11月以后,伴随着大量的活动与节日,往往会引发一波波的购物潮,在这波购物潮的推动之下,快递行业也会进入一个旺季。与之相对的,快递旺季出现的同
04月18日 05:59
-
森源电气与西门子合作进入二次设备领域自攻钉水果罐头钻铣床胶版纸深孔钻Trp
森源电气与西门子合作:进入二次设备领域2012年11月28日,森源电气与西门子电力自动化有限公司签订了《关于西门子授权森源生产及销售农用工具保护产品合作意向》,此举意味着森源电气借助西
04月18日 03:39