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NICE inContact 获评多渠道云联络中心市场领导者

CTI论坛()8月17日消息（编译/老秦）： NICE inContact--一个NICE（Nasdaq：NICE）的业务--宣布，全球技术研究公司Omdia确认该公司为Omdia Decision Mat埋夹机rix的市场领导者，选择年多渠道云联络中心解决方案，在技术评估，执行评估和市场影响力评级中总体上排名第一。

Omdia Decision Matrix评估了云联络中心提供商，重点是供应商处理多渠道客户交互并通过分析连接数据的能力。它根据其技术平台的优势，客户的观点以及每个公司在市场中的影响来比较解决方案。

NICE inContact跻身市场领导者之列，在技术，执行和市场影响评估方面在竞争对手中获得最高分。该公司因其庞大的各种规模的云联络中心客户安装群，强大的全球合作伙伴关系以及其云解决方案的高增长而被Omdia认可。

每一年正在以12%以上的速度递增根据该报告，NICE inContact 基于Omdia的客户调查（用于衡量公司执行情况）在技术领域获得了很高的评价，并获得了客户的好评 。

在所有接受评估的公司中，NICE inContact在我们的整体评估的各个方面均始终保持高分。 Omdia客户参与物品包装首席分析师Ken Landoline表示： 值得注意的是，NICE inContact在客户中获得了很高的评分，并且在我们对最终用户组织的调查中获得了广泛的认知。客户在包括多渠道创新，集成便利性国产摩擦磨损试验机的发展动向，可用性，部署时间，专业服务及其他等标准方面给该公司9或10级。

我们很高兴收到这种声望很高的验证，证明了我们在呼叫中心行业的不断创新和发展。 NICE inContact首席执行官保罗 贾曼（Paul Jarman）说： 作为云联络中心的领导者，我们正在不断扩展和创新我们的CXone云客户体验平台，以满足客户在业务发展过程中的需求，使各种规模的组织都能提供出色的客户但是论产二手镗床业化质量体验，改善运营并实现业务发展目标。

Omdia Decision Matrix强调了公司的多项优势，并指出： NICE inContact在功能，互操作性，可靠性和可扩展性，管理和监视，产品成熟度，安全性以及解决方案的广度和深度方面达到了最高评级。

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