三一董事长苛求产品质量矢志追求高品质渔夫帽

三一董事长苛求产品质量 矢志追求高品质

一个实业家应该像制造机器的技师一样，冷静严格。如果想真正干出一番事业来，那就势必连每一颗最小的螺丝钉的摩擦力也得计算到。

——高尔基

梁稳根董事长为人和善、豁达，性情开朗、幽默，很少有生气的时候。然而，一位追随梁董事长多年的老员工，对梁董事长为一台拖泵上漆而发火的事至今记忆犹新。

1997年，投入市场仅一年的三一拖泵，通过首都国际机场新候机楼和深圳赛格广场主楼等多项重大工程的现场演示，创造了一项又一项国内纪录，声誉雀起。一时间，全国各地的订单像雪片一样飞来。公司日夜加班加点，产品仍然脱销。不少客户只好排队等着提货。对此，员工们喜在眉头，又急在心头。于是，个别员工对产品质量有所放松。

有台编号为973273的拖泵经过磨研后，即将进入下道工序--喷漆。可是，经检测，这台泵的分配阀上有一个零件不合格，需要更换。当时，仓库无配件供应，而客户又等得急，公司主管生产的领导决定先喷漆，等来了零件再更换。梁董事长知道了这件事，非常气愤，决定从严处理。然而叫他为难的是，主管生产的这位领导，是自己原来所在兵工厂的老上级，工作经验丰富，敢抓敢管，在他退休后是自己亲自聘请来抓生产管理的;再说，这位领导也是为了抢时间，按期交货，才急于这样做的。

思来想去，梁董事长最终认为，违反质量标准无客观条件可讲，必须重罚!作为董事长，他带头从自己罚起。接着，那位抓生产的领导和质保部长也受到了相应的处罚。同时，梁董事长和大家一样，为此事作了深刻的检查。

自创办三一以来，梁董事长就一直在不停地思考：三一应该如何发展，向社会贡献什么才最有价值，才能赢得社会的广泛认同，真正实现产业报国的理想。有人会说，多交税，多向社会提供就业岗位，多给员工提供福利最有价值。这些当然也是企业的追求，但他以为这还不是核心所在，要不然，每年在评选世界500强以及全球最受人尊敬的公司的时候，为什么没有这些指标呢?

他认为，对于以制造业为主的三一来说，在致力于用高新技术改造传统产业的过程中，不断追求和创造出品质卓越的产品和服务，并以此来促使行业升级换代至世界一流水准，引领行业发展，进而广泛影响人们的生产、工作或生活方式，为人类文明的进步做出贡献。这才是三一应该不断追求的核心价值。简而言之，就是通过创造卓越品质推动人类文明的进步，即“品质改变世界”。

为充分贯彻梁董事长倡导的"品质改变世界"核心理念，公司集中力量抓研发，中间制造环节只搞组装和生产少许关键零部件，重要零部件全部实现全球范围内大采购，一般零部件实行国内配套供应。因而，三一拥有了别人模仿不了的产品专利、结构件与一流的组装质量。

例如摊铺机，液压元件是德国力士乐公司的，减速机是意大利布鲁维尼公司的，履带是意大利波可公司产的，轴承是德国英纳公司和德国FAG公司的，风动箱是德国KTR公司的，电控设备是德国西门子公司的，耐磨钢板是瑞典某公司的，链条是美国某公司的，其余大量的一般零部件是国内企业配套生产的。

为确保国内配套件质量，三一在全国上千厂家中，经反复挑选确定了100多家企业搞配套。公司为此特地向这些厂家派出了100多名质保员，将产品质量管理向上游厂家延伸。

为保证产品组装品质，公司狠抓生产过程的质量控制，先后通过了ISO9002和ISO9001及德国TUV等三大质量论证;对不按规章操作的员工，予以重罚。经常可以在新产品研制车间看到质保部门下达的通报："钻工危某某应加工的SY200左平台ZM10未加工，LHU90左右台车架工不合格，处理补焊返工后未交验便转入下道工序。根据公司行政处罚条例，给予通报批评，并扣除15分。"扣除15分造成的150元直接经济损失事小，累计扣到一定分数后就要走人，让每一个员工都不敢掉以轻心?在梁董事长的亲自过问下，800投诉电话被直接安在了董事长办公室，实行24小时不间断服务。他表示，客户的声音是对三一产品最客观的评价，作为企业高层，如果不能充分掌握客户的需求和想法，及时改进产品质量，经营决策必定会有偏差。

“产品质量是企业的生命线，丝毫马虎不得。认同三一文化，首先就要认同三一的'品质文化'，做产品要追求高品质，做人同样要追求高品质。”梁董事长铿锵的话语掷地有声。

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