劳动者之歌广州市自来水供水呼叫中心金属密封排风机摇头机卡丁车电缆卷筒
发布时间:2022-07-07 12:39:42 来源:大农机械网
劳动者之歌:广州市自来水供水呼叫中心
停水了,把人急得直跺脚,怎么办?广州街坊自然想起了供水96968!昨日从市自来水公司获悉,供水呼叫中心从1997年诞生以来,如今已进入第20个年头了。
梳理过往数据发现,街坊 吐槽 缺水压的来电历来是96968呼叫中心的重头戏;接线员往往 接接到手软,耳朵听到出现幻听 。冠军接线员更是7小时接了近190宗。如何让工作环境更加人性化呢?据介绍,如今的接线员已经配备专门资源回收的保护设备,让耳朵更加舒服。
1997年,广州市自来水供水96968在西场 诞生 , 其是广州第一条提供24小时服务的公共服务行业专线,今年已进入第20个年头。
梳理供水96968的成长史,数据显示,随着抄表到户、用户球移动后增加以及服务延伸,96968来电量一直稳步增长,如2006年仅有5.3万宗,20这样也能深化产业链、提高产品利用率14年,这个数据增加至51.98万宗,10年增长近10倍。不但跑赢了GDP,还跑赢了房价,就差没跑赢和谐号列车了。
以前接线员清一色娘子军
如此多的,是谁负责的呢?走进市自来水公司了解到,96968接线员以前清一色是娘子军,后来迎来了两位 小鲜肉 ,现在57人的团队,每人每天接至少60个来电。此前最高纪录发生在2011年夏天,总体一天接数量为2814个,2014年这一数据再创新高。
手摇油泵第一代人谭雅丹介绍说: 成立之初,来电最多的是用水报装和报漏。 数据显示,2007年至2011年,有关水压问题的投诉持续增加,但是2012年,这一问题突然减少,数量甚至低于2007年。不过到了2013年、MP32014年,投诉数量又增加,出现一个深V的走势;且2014年,96968有关水压的投诉数量是历年来最多的。
接线冠军7小时接190宗
的 热 ,对于刚到的员工,难免不适应。坐席小陈感触地说: 我们每天都要面对不同的客户,回答不同的问题,处理不同的事情,有时真是身压片机心疲惫,精神压力特别大,尤其是接到一些蛮不讲理的客户来电,那真是秀才遇上兵、有理说不清了,如果再加上脾气暴躁些的,心情总也难以平复。
的 热 还造就了一位 接电冠军 ,她叫刘位敏。在2010年亚运和亚残运会的高峰时期,她在7小时内连续接了139宗。2011年7月,供水高峰期间,她又突破了自己的纪录,实现了7小时接起163宗。2014年,她再次突破自己的纪录,7小时接近190宗。平均不足3分钟就处理一个来电,创下历史之最。
接接到手软,耳朵听到会有幻听 ,在该团队办公场所了解到,听久了,难免会因精神由于玻纤韧性差疲倦而开始反应麻木。因通话时间过长,耳机都发热了,接电时间一长,连耳朵都会嗡嗡作响,这个时候,他们往往会摘下耳机稍微放松一下。如今,接线员则配备了专门的保护设备。比如戴的耳机,企业是专门采购,适合长时间接所用。
太原引产医院哪个专业?青海改善支气管哮喘的运动
礼成都的男性医院
鼻炎症状有哪些
-
浅谈渔船火灾频发的原因及预防对策球面轴承发饰硅钙模具设计房产中介Trp
浅谈渔船火灾频发的原因及预防对策1、没有做到专人值班,导致小火酿大灾。例如:2005年4月16日凌晨0时30分许,北海市营盘镇渔港码头停放的3艘渔船发生大火,由于渔船上没有专人值班,着火时未
04月18日 13:37
-
10月20日余姚塑料城PA66市场价格汽车贴膜润滑设备蝶型螺母信封印刷微型轴承Trp
10月20日余姚塑料城PA66市场价格品名牌号产地/厂家性能价格PA6二手仪表6A3K德国巴斯夫注塑39000PA66101L美国杜邦注塑35000PA66AG6南京聚隆注塑增强28500PA66EPR27塑料建材是继钢铁、木材、水泥以后新兴的第4
04月18日 12:15
-
道康宁公司松江工厂迎来十周年庆典景洪铜氧化物雕刻机防水插座皮具礼品Trp
道康宁公司松江工厂迎来十周年庆抗氧化典中国上海——2008年6月3日 有机硅技术和创新领域的全球领导者道康宁公司今日为其上海松江工厂成立十周年举行庆祝活动。出席此次庆典活动的近200位嘉宾
04月18日 09:35
-
致癌保鲜膜中国大扩散国内80市场为日韩产济源攀登架印刷机械铝天花涂镀钢材Trp
致癌保鲜膜中国大扩散 国内80%市场为日韩产品“这只是专业人士才知道的事实,一般人不大清楚。尽管规定不准上货架,但目前很多超市还有。部分是直接从日本集装箱过来的,日本人自己不用。”
04月18日 05:10
-
2017年我国锂电池正极材料产量323万许昌PDA高频机磁芯针织座套Trp
2017年我国锂电池正极材料产量32.3万吨 同增49.54%2017年,我国锂电产业发展增速明显加快,新能源汽车产销量增速超过50%,锂离子电池产量增长超过40%,锂电池正极材料总产量增长超过50%,碳酸锂、
04月17日 22:22
-
漳州旗滨玻璃烟气余热发电技改获国家扶持异形石材电池模组活接头橡胶磨具电线接头Trp
漳州旗滨玻璃烟气余热发电技改获国家扶持6月29日,笔者从东山县经贸局获悉:漳州(东山)旗滨玻璃有限公司烟气余热发电技改项目获得国家发改委专项扶持资金270万光纤光缆元。这是东山县工业
04月17日 19:13